Această Politică de Confidențialitate Și De Prelucrare a Datelor cu Caracter Personal  explică modul în care noi Creative 3D  („www.creative3d.ro”, „Creative3D.ro”, „Site-ul”, „noi”, „pe noi” sau „al nostru”) colectează și utilizează informațiile dumneavoastră personale atunci când accesați site-ul, beneficiați de serviciile noastre, efectuați o achiziție sau comunicați cu noi în legătură cu acesta (denumite în continuare „Serviciile”).

În cadrul acestei politici, termenii „dumneavoastră” și „a(l) dumneavoastră” se referă la orice utilizator al Serviciilor, fie că este vorba despre un client, un vizitator al site-ului sau orice altă persoană ale cărei date au fost colectate conform prevederilor acestei Politici de Confidențialitate Și De Prelucrare a Datelor cu Caracter Personal .

Vă rugăm să citiți cu atenție prezenta Politică de confidențialitate. Prin utilizarea site-ului nostru, sunteți de acord cu practicile descrise în această politică.

În conformitate cu prevederile Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR – General Data Protection Regulation (UE) 2016/679) referitor la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestora, Creative 3D (www.creative3d.ro, creative3d.ro) are responsabilitatea de a administra în condiții de siguranță și exclusiv în scopurile specificate datele personale pe care ni le furnizați.

MOUNTS 3D DIGITAL SRL asigură securitatea și confidențialitatea datelor găzduite și transmise prin sistemul nostru informatic. Aceste informații pot fi utilizate de Mounts 3D Digital SRL pentru a vă trimite confirmări ale comenzilor, oferte speciale, promoții și alte comunicări, doar cu acordul dumneavoastră prealabil.

Protejarea confidențialității datelor dumneavoastră este o prioritate pentru noi. De aceea, în cele ce urmează, vă oferim informații detaliate despre ce date personale colectăm, cum le utilizăm, măsurile pe care le luăm pentru a le proteja și drepturile pe care le aveți asupra acestora.

Creative 3D (www.creative3d.ro) acționează în calitate de Operator al datelor cu caracter personal pe care ni le furnizați în calitate de persoană vizată.

1.     Cine suntem?

Noi suntem Creative 3D, marcă a MOUNTS 3D DIGITAL SRL, cu sediul social situat pe Strada Berveni, nr. 54, Sector 1, București. Suntem înregistrați la Registrul Comerțului cu numărul J40/3977/2024 și avem codul unic de identificare (CUI) 49657497. Ne puteți contacta prin e-mail la contact@creative3d.ro sau telefonic la 0730.335.103.

Adresa noastră de corespondență este Strada Berveni, nr. 54, Sector 1, București, iar pentru orice întrebări, sugestii sau preocupări legate de prelucrarea datelor cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail contact@creative3d.ro.

2.     Date pe care le colectam

Poți naviga pe site-ul nostru în mod anonim, fără a fi necesar să îți creezi un cont. Dacă alegi să plasezi o comandă pe www.creative3d.ro ai la dispoziție două opțiuni:

1. Checkout rapid – plasarea comenzii fără crearea unui cont.
2. Crearea unui cont – pentru o experiență personalizată și acces facil la istoricul comenzilor.

Indiferent de varianta aleasă, vom colecta următoarele informații de bază:

• Adresa de e-mail
• Nume și prenume
• Număr de telefon
• Adresă
• Cod Unic de Înregistrare (CUI)
• Numele băncii și codul IBAN

După completarea acestor date, va trebui să accepți termenii și condițiile de utilizare, după ce ai luat la cunoștință conținutul acestora.

3.     Cookie-uri utilizate

Site-ul nostru folosește trei tipuri de cookie-uri:

• Cookie-uri esențiale – necesare pentru funcționarea corectă a site-ului, inclusiv pentru plasarea comenzilor.
• Cookie-uri de performanță – includ cookie-uri de analiză a vizitelor și de monitorizare a performanței site-ului.
• Cookie-uri de social media și publicitate – plasate de rețele sociale sau servicii de publicitate utilizate pe site.

4.     Google Analytics și gestionarea cookie-urilor

Site-ul www.creative3d.ro utilizează Google Analytics pentru a analiza modul în care interacționezi cu acesta. Google Analytics folosește cookie-uri pentru a colecta date standard de înregistrare și informații despre activitatea utilizatorilor, toate fiind colectate în mod anonim.

Poți refuza utilizarea cookie-urilor activând setările corespunzătoare din browserul tău. Reține că, dacă dezactivezi cookie-urile, este posibil să nu poți accesa anumite funcționalități ale site-ului.

De asemenea, poți gestiona preferințele legate de cookie-uri direct de pe site, utilizând pictograma  („CookieYes”), vizibilă în colțul din stânga jos al paginii.

5.     În ce scopuri prelucrăm datele tale

Colectăm datele tale cu caracter personal pentru a-ți oferi Serviciile noastre, având următoarele scopuri:

• Prelucrarea comenzilor și furnizarea produselor și serviciilor solicitate;
• Evaluarea produselor și serviciilor pe care le oferim;
• Oferirea accesului la funcționalitățile site-ului pentru utilizatorii înregistrați;
• Administrarea și gestionarea site-ului;
• Analiza și îmbunătățirea site-ului, a ofertei comerciale și a campaniilor publicitare;
• Oferirea posibilității de a participa la concursuri și promoții;
• Trimiterea de mesaje non-comerciale sau administrative (referitoare la modificări ale site-ului, ale contului de utilizator etc.);
• Trimiterea de oferte, promoții, mesaje publicitare și de marketing legate de activitatea Creative 3D (www.creative3d.ro), în cazul în care ai consimțit în acest sens;
• Crearea de statistici privind utilizatorii;
• Activități post-vânzare, inclusiv servicii de relații cu clienții, informarea utilizatorilor/clienților despre evaluarea produselor (inclusiv pe site-ul www.creative3d.ro), îmbunătățirea serviciilor de reparare și întreținere a produselor comercializate, efectuarea de intervenții de service și înlocuirea produselor;
• Scopuri probatorii pentru activitățile menționate mai sus și arhivarea acestora.

6.     Bază legală a prelucrării datelor

Mounts 3D prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul UE privind protecția generală a datelor (GDPR), bazându-se pe următoarele temeiuri legale, în funcție de scopul prelucrării:

6.1.  Executarea contractului (Art. 6, alin. 1, lit. b GDPR): Prelucrarea datelor (Nume, Adresă, Date de contact, Date de plată) este strict necesară pentru:

• Procesarea și livrarea comenzilor plasate de dumneavoastră.
• Oferirea accesului la funcționalitățile contului de utilizator.
• Gestionarea activităților post-vânzare (service, garanții, retururi).

6.2. Interesul nostru legitim (Art. 6, alin. 1, lit. f GDPR): Prelucrăm datele necesare pentru:

• Îmbunătățirea continuă a site-ului și a ofertei comerciale.
• Prevenirea fraudelor și asigurarea securității site-ului.
• Crearea de statistici interne privind utilizatorii.

6.3. Obligație legală (Art. 6, alin. 1, lit. c GDPR): Prelucrăm datele necesare pentru a ne îndeplini cerințele fiscale și contabile (ex: emiterea și arhivarea facturilor timp de 10 ani).

6.4. Consimțământul dumneavoastră (Art. 6, alin. 1, lit. a GDPR): Prelucrăm datele (de obicei Adresa de e-mail) pe baza consimțământului explicit, care poate fi retras oricând, pentru următoarele scopuri:

• Trimiterea de oferte, promoții și mesaje publicitare (Newsletter).
• Utilizarea cookie-urilor non-esențiale (de performanță, publicitate).

7.     Dreptul de a retragere consimțământul

Ai dreptul de a-ți retrage consimțământul în orice moment. Poți face acest lucru trimițând un e-mail la adresa contact@creative3d.ro sau la adresa menționată la punctul (1).

După retragerea consimțământului, Creative 3D nu va mai putea să-ți transmită informații.

8.     Site-uri web și link-uri terțe

Site-ul nostru poate include link-uri către pagini web sau alte platforme online administrate de terți. Dacă accesați astfel de link-uri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate, măsurile de securitate și termenii și condițiile acestora. Nu putem garanta și nu ne asumăm responsabilitatea pentru confidențialitatea, securitatea sau acuratețea informațiilor disponibile pe aceste site-uri.

De asemenea, informațiile pe care le furnizați în spații publice sau semi-publice, inclusiv cele partajate pe platformele de socializare ale terților, pot fi vizualizate de alți utilizatori ai Serviciilor noastre și ai respectivelor platforme, fără restricții în ceea ce privește utilizarea acestora de către noi sau de către terți. Prezența unor astfel de link-uri pe site-ul nostru nu reprezintă, în mod implicit, o aprobare a conținutului, a proprietarilor sau a operatorilor acelor platforme, cu excepția cazurilor menționate explicit în cadrul Serviciilor noastre.

9.     Date despre copii

Serviciile noastre nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm în mod intenționat date cu caracter personal de la minori. Dacă sunteți părinte sau tutore legal al unui copil care ne-a furnizat astfel de informații, vă rugăm să ne contactați utilizând datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

La data intrării în vigoare a acestei Politici de Confidențialitate, nu deținem informații care să indice că „partajăm” sau „vindem” (în conformitate cu definițiile din legislația aplicabilă) date cu caracter personal ale persoanelor sub 16 ani.

10. Cum îți protejăm informațiile?

MOUNTS 3D DIGITAL SRL implementează măsuri tehnice, fizice și organizaționale pentru a asigura securitatea datelor tale personale, protejându-le împotriva pierderii accidentale, distrugerii ilegale, modificărilor neautorizate, utilizării sau divulgării neautorizate și altor forme de prelucrare ilegală.

Nu stocăm date personale în afara platformelor administrate de MOUNTS 3D DIGITAL SRL. Astfel, securitatea fizică a acestora este garantată de MOUNTS 3D DIGITAL SRL. Datele prelucrate sunt păstrate în siguranță.

Pentru a proteja integritatea datelor tale, toate transferurile de informații sunt criptate conform celor mai bune practici, pentru a asigura confidențialitatea și integritatea acestora. Folosim tehnologia SSL (Secure Socket Layer) pentru a proteja comunicațiile dintre tine și site-ul www.creative3d.ro, prin intermediul interfeței utilizatorului. De asemenea, pentru datele în tranzit, utilizăm protocoale standard de transport al industriei, atât între dispozitive și centrele de date, cât și în interiorul acestora.

MOUNTS 3D DIGITAL SRL te va informa în permanență despre modificările aduse proceselor noastre de protejare a confidențialității și securității datelor, inclusiv despre practicile și politicile noastre. Poți solicita oricând informații despre locația și modul în care sunt stocate, securizate și utilizate datele tale.

11. Perioada de stocare a datelor

Vom stoca informațiile tale personale atât timp cât este prevăzut de lege. Dacă nu există o cerință legală, vom păstra datele doar cât timp este necesar pentru a-ți furniza serviciile noastre. Poți solicita anularea contului de utilizator și ștergerea sau anonimizarea datelor tale, trimițând o solicitare la contact@creative3d.ro sau utilizând opțiunile disponibile în contul tău de utilizator pe site.

Orice date cu caracter personal utilizate în scopuri de marketing vor fi păstrate până când ne notifici că nu mai dorești să primești astfel de informații.

12. Cum și cu cine împărtășim aceste date

MOUNTS 3D DIGITAL SRL nu vinde, nu oferă la schimb și nu închiriază datele tale personale către terțe părți.

Partenerii și subcontractorii noștri de încredere (ex: Furnizori de servicii de curierat, Procesatori de plăți online, Platforma de emailing, etc.), care ne asistă în operarea site-ului și în desfășurarea activității noastre, pot avea acces la informațiile tale personale, dar numai pe baza necesității de a cunoaște aceste informații și au obligația contractuală de a păstra confidențialitatea acestora.

De asemenea, vom dezvălui informațiile tale în următoarele situații:

• La solicitarea autorităților competente
• Pentru a asigura respectarea politicilor site-ului nostru
• Pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța noastră ori a altora.

13. Partenerii și subcontractanții nostri de încredere

Toți partenerii și subcontractanții noștri care prelucrează date personale trebuie să se conformeze prevederilor GDPR. De asemenea, vom monitoriza constant respectarea standardelor impuse de GDPR pentru a ne asigura că cerințele privind protecția datelor sunt îndeplinite.

Orice modificare referitoare la adăugarea sau înlocuirea partenerilor și subcontractanților care manipulează date cu caracter personal va fi anunțată prin actualizarea acestui document.

Ai dreptul să te opui unor astfel de modificări și să soliciți eliminarea datelor tale din baza noastră de date.

14. Drepturile tale în legătură cu datele pe care ni le-ai pus la dispoziție

Având în vedere că ne-ai acordat consimțământul, dorim să te informăm despre drepturile tale, pe care le poți exercita oricând trimițând un email la adresa contact@mounts3d.ro. Te asigurăm că vom răspunde cererilor tale în cel mai scurt timp posibil, dar nu mai târziu de 30 de zile.

• Dreptul de acces: Ai dreptul de a obține o confirmare din partea noastră privind prelucrarea sau nu a datelor tale personale și, în caz afirmativ, să ai acces la aceste date și informații referitoare la procesul de prelucrare.
• Dreptul la rectificare: Poți solicita corectarea datelor tale personale inexacte.
• Dreptul la ștergerea datelor (“dreptul de a fi uitat”): Ai dreptul de a solicita ștergerea datelor tale personale.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Poți solicita restricționarea prelucrării datelor tale, de exemplu, în cazul în care contestăm exactitatea acestora, pentru o perioadă care ne permite verificarea corectitudinii.
• Dreptul la portabilitatea datelor: Ai dreptul să primești datele tale într-un format structurat și să le transmiți direct altui operator.
• Dreptul la opoziție (Art. 21 GDPR), care oferă dreptul de a vă opune prelucrării bazate pe interesul legitim sau pentru scopuri de marketing direct

15. Dreptul de a depune o plângere

În cazul în care nu răspundem cererii tale, ai dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, la adresa http://datepersonale.ro/, și ai dreptul de a apela la o cale de atac judiciară.

16. Punct de Contact pentru Protecția Datelor

Pentru orice întrebare, sugestie sau nelămurire referitoare la prelucrarea datelor tale personale, te rugăm să ne contactezi prin email la contact@creative3d.ro.

17. Securitatea datelor

Securitatea datelor tale este o prioritate pentru noi. Folosim o combinație de măsuri tehnice (IT), administrative și fizice pentru a asigura protecția acestora. Totuși, trebuie menționat că nici o metodă de transmitere, prelucrare sau stocare a datelor nu este complet sigură. Dacă ai orice nelămurire legată de securitatea datelor tale, nu ezita să ne contactezi imediat la contact@creative3d.ro.

18. Consimțământul tău

Prin utilizarea site-ului nostru, îți exprimi acordul cu această Politică de Confidențialitate și prelucrare a datelor tale personale.

19. Modificări ale politicii noastre de confidențialitate

În cazul în care vom aduce modificări Politicii de Confidențialitate, acestea vor fi actualizate pe această pagină, iar data modificării va fi menționată corespunzător.

20. Sesizări cu privire la confidențialitate

Dacă ai orice nelămurire sau dorință de a depune o plângere legată de confidențialitatea datelor tale personale pe care le prelucrăm, te rugăm să ne trimiți un e-mail la contact@creative3d.ro. După primirea mesajului tău, vom confirma recepția acestuia și vom investiga reclamația sau îngrijorarea ta, depunând toate eforturile pentru a îți furniza un răspuns într-un timp rezonabil.

21. Date de contact

Pentru orice întrebări sau comentarii referitoare la politica noastră de confidențialitate și practicile acesteia, te rugăm să ne contactezi la contact@creative3d.ro.

Ultima actualizare 05 Noiembrie 2025