Cum plasez o comandă pe Creative3D.ro?
Navigați pe site, adăugați produsele dorite în coș, accesați coșul de cumpărături și urmați pașii simpli pentru finalizarea comenzii (adăugare date livrare, selectare metodă plată).
Produsele sunt în stoc?

Produsele cele mai vandute sunt mereu pregatite pentru a fi livrate. Totusi multe produse sunt realizate la cerere (Made-to-Order) folosind fermele noastre de printare 3D. Acest lucru ne permite să menținem stocuri virtuale infinite și să oferim o gamă variată de culori/materiale. Timpii de productie sunt relativ mici si ne permit livrarea foarte rapida.
Pot anula sau modifica o comandă deja plasată?

Da, dacă produsul nu a intrat încă în faza de producție/printare. Vă rugăm să ne contactați urgent prin email sau telefon.
Care este costul și timpul de livrare?

Costul de livrare il veti gasi estimat in pagina Finalizare Comanda. Acesta variaza in functie de cantitatile comandate, valoarea comenzilor si zona in care va fi livrat.

Pentru comenzi de peste 300 lei livrarea va fi gratuita. Pentru livrarea prin Easybox, aceasta va fi gratuita la comenzi de peste 200 lei. (Se ia in considerare valoarea comenzii dupa aplicarea tuturor reducerilor).

Timpul de livrare prin curier este in general de 24-72 ore, in functie de zona de livrare si disponibilitatea produselor comandate. Pentru comenzile care implica cantitati mari sau produse personalizate termenul de livrare poate varia si veti fi informat asupra acestuia la momentul plasarii comenzii.
Produsul a ajuns deteriorat. Ce fac?

La fiecare livrare ne asiguram ca produsele sunt ambalate corespunzator si luam toate masurile posibile ca acestea sa ajunga la Dumneavoastra intregi. Pentru produsele fragile luam in calcul ambalare suplimentare si elemente protective suplimentare.

In situatia in care totusi se intampla sa primiti un produs deteriorat vă rugăm să ne contactați imediat (în maxim 24 de ore de la primire) și să ne trimiteți poze cu ambalajul și produsul deteriorat. Vom analiza cauzele care au dus la deteriorarea produsului si vom iniția procedura de înlocuire a produsului, daca este cazul.
Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm plata cu cardul (Visa/Mastercard) online, plata ramburs (cash la curier) și transfer bancar. Puteti alege metoda de plata la Finalizarea Comenzii.
Pot returna un produs?

Da, conform legislației în vigoare, aveți la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea produsului pentru a-l returna, cu excepția produselor personalizate/customizate realizate la cerere. Va invitam sa accesati si pagina Politica de retur
Din ce sunt făcute produsele Creative3D?

Majoritatea produselor sunt printate 3D folosind PLA (Polylactic Acid), un material ecologic, biodegradabil, derivat din surse regenerabile. Pentru piese funcționale sau de exterior, folosim PETG sau alte materiale rezistente.
Sunt produsele printate 3D la fel de rezistente ca cele injectate?

Produsele printate 3D, deși foarte rezistente și durabile, pot avea caracteristici mecanice diferite față de cele realizate prin injecție. Rezistența depinde de material, de geometria piesei și de parametrii de printare. Detaliile de rezistență sunt specificate pe pagina produsului, acolo unde acest lucru este relevant.
De ce pot exista mici imperfecțiuni (linii, stratificare) pe produs?

Printarea 3D FDM (Fused Deposition Modeling) construiește obiectele strat cu strat. Aceste linii de stratificare sunt o caracteristică inerentă a tehnologiei și o dovadă a autenticității produsului. Ne asigurăm că finisajul este de cea mai bună calitate.
Pot să comand un produs existent într-o altă culoare sau dimensiune?

Absolut! Acesta este unul dintre marile avantaje Creative3D. Vă rugăm să folosiți opțiunile de personalizare de pe pagina produsului sau să ne contactați pentru cereri speciale la Contact@Creative3D.ro
Ce înseamnă "Produs Personalizat"?

Produsele personalizate sunt cele create special pentru dumneavoastră (ex: un model cu numele dumneavoastră, un suport cu logo-ul firmei, piese cu forme, culori sau caracteristici cerute de dumneavoastra). Acestea necesită adesea serviciul nostru de Modelare 3D și nu pot fi returnate
Oferiți servicii de proiectare sau printare pentru companii?

Da! Pe lângă magazinul online, oferim servicii B2B de Proiectare 3D, Scanare 3D și producție de prototipuri/serii mici. Vă rugăm să vizitați secțiunea ‘Servicii’ sau să ne contactați direct pentru o cotație personalizată la Contact@Creative3D.ro